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今天必发足球指数:企業如何定義并支持核心價值流程

作者:天行健企業管理分類:精益生產管理類時間:2015-01-27 09:14:30

足球指数球指数 www.vbhrmt.com.cn 在精益方法應用于服務性的操作流程的情形中,其中有些特定的、比較細節的精益生產工具也許比較難以應用。舉例來說,讓一位律師坐在辦公桌前等候數據處理員送來要準備下一份訴訟案摘要的看板,實在是很荒謬的事。但是,律師的工作中也有許多重復性質的流程,因此,價值流程的概念也能幫得上忙。從顧客角度分析流程,你需要繪制現狀流程圖以顯示浪費情形,以未來狀況流程圖定義未來流程,確定執行計劃及相關角色與責任,以視覺管理工具追蹤進展,強調持續改進的流程。此外,你可能還需要重新組織價值流程。這些簡單步驟能為企業帶來顯著改善。

價值流

在任何環境下應用精益生產方式,其關鍵在于著重創造價值的操作流程,并致力于杜絕浪費的情形。對服務性質的操作流程而言,這些工作的挑戰性比較高,因為定義顧客及了解他們的需求可能不是一件明確且簡單的工作,但是,多費些心力,還是可以做到的。

 

某工程師在被指派到一家工廠建立一套會計管理制度時,有人建議他必須先了解精益生產方式。他花了幾個月時間在精益企業邊做邊學(實際從事制造工作)。結果,工程師了解到,他并不需要建立像先前客戶公司那樣復雜的會計制度,他說:若把我先前為一家零件供貨商建立的會計制度的復雜程度評為10分,那么,精益企業建立的會計制度復雜程度大約只有3分,它更簡單,卻更有效率。對身為服務提供者而言,精益企業的制造體系就是他的顧客,他必須建立一套能夠支持精益制造體系的會計制度。通過現地現物,工程師對于精益生產方式的實際運作有了深入的了解。精益制度是以拉式為基礎,沒有什么存貨,因此也不需要像其他公司那般復雜的存貨追蹤控制制度。此外,原本費力且耗費成本的存貨盤點也變得非常簡化。精益企業每年只進行一、兩次存貨盤點,并運用工作團隊來執行盤點工作。先為工作團隊準備存貨盤點的標簽,團隊領導者在輪班結束時,花10分鐘進行盤點,把數字填入標簽內?;峒撇棵龐兇ㄈ死詞占廡┍昵┎⑹淙爰撲慊?,到了當天傍晚,存貨盤點工作便完成了。也就是說,他們每年每次只花幾小時,就可以完成存貨盤點工作。

 

這里要強調的是,若不先了解核心價值流程,就無法定義服務性的操作流程的價值。有些服務性的操作流程本身就是核心價值流程,例如提到律師事務所,律師就是核心價值流程的一部分。在定義了核心價值流程后,所有支持性質的服務作業都必須視自己的角色去支持核心價值流程。核心價值流程愈精益,支持性質的服務操作流程就愈精益。一般而言,足球指数球指数建議企業先從應用精益生產方式于核心價值流程著手,然后再將精益擴展至其他支持性質的操作流程。

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